Rückgaberecht
Wir bei Memofur möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung unter folgenden Bedingungen zurückzugeben:
Frist für die Beantragung einer Rückerstattung
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 15 Kalendertage Zeit, um gemäß dem in der europäischen Gesetzgebung anerkannten Widerrufsrecht eine Rücksendung zu beantragen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt die folgenden Anforderungen erfüllen:
- Unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein
- Alle Originalzubehörteile oder -elemente einschließen
- Das Produkt ist beschädigt oder defekt angekommen
- Das gelieferte Design stimmt nicht mit dem vom Kunden genehmigten überein
- Es ist ein Herstellungsfehler aufgetreten, der auf Memofur zurückzuführen ist
In diesen Fällen müssen Sie uns zur Beurteilung des Problems Fotos des erhaltenen Produkts und der Verpackung zusenden.
Rücksendekosten
- Erfolgt die Rücksendung aufgrund eines Widerrufs (Nichtgefallen, Fehler etc.), trägt der Kunde die Versandkosten.
- Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits oder einen Produktfehler zurückzuführen ist, übernimmt Memofur die Kosten.
Rückgabeprozess
1. Schreiben Sie uns an memofuroficial@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
2. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden mit Versandanweisungen.
3. Sobald wir das Produkt erhalten und seinen Zustand überprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag mit derselben Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben.
Rückerstattungen
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 bis 15 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts auf die zum Zeitpunkt des Kaufs gewählte Zahlungsmethode.
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei Rücksendungen aufgrund von Fehlern oder Mängeln).
Ausnahmen
In folgenden Fällen werden Rücksendungen nicht akzeptiert:
- Produkte ohne Mängel
- Vom Kunden verwendete oder beschädigte Produkte
- Anfragen außerhalb der gesetzlichen Frist